Exelência em Atendimento

A EXPERIÊNCIA CONTA

PALESTRANTE

ALEXANDRE PAGANO

Bacharelado em Desenho Industrial pela Faculdade de Belas Artes de São Paulo, Empresário, Designer, publicitário atuando no mercado brasileiro a mais de 20 anos.

 

Iniciou sua carreira 1988 fazendo curta metragens animados para a Disney (Pateta, Duck Tales e Ursinhos Gummy). Nos anos 90 tornou-se o primeiro game designer do brasil coordenando a primeira equipe de desenvolvimento de vídeo games da Tec Toy.

 

Em 1997 criou a Digital Design, uma agência de soluções tecnológicas atuando no mercado em geral.

 

Teve seu primeiro contato com o universo Disney em 1974. Com apenas 6 anos de idade em uma visita com a família para o Walt Disney World, que até então, resumia-se apenas a um único parque, o Magic Kingdom.

Ficou encantado com toda a tecnologia e a magia que este universo oferecia.

 

Desde de então dedicou-se a estudar artes, animações, design, a publicidade, o marketing, a comunicação e o emprendendorismo administrativo, sempre atrelado as metodologias Disney.

 

Recetemente programou o primeiro Guia Digital para Mobile Apple, sobre como organizar e planejar suas férias para Orlando.

 

O GDO ou Guia Digital de Orlando, é totalmente off-line e é o primeiro, melhor e mais completo guia digital gratuito da Apple Store.

PALESTRA

COMUNICAÇÃO NOS DIAS DE HOJE

Em uma época que nos comunicamos através de smartphones, e-mails, computadores, vídeo games, tablets, netmeetings, entre tantas outras formas de e recursos de comunicação a qualidade e a compreensão acabam ficando extremamente deficitárias. Ainda mais quando temos que utilizar os meios tradicionais de comunicação, os nossos sentidos…

 

Como entender e utilizar a comunicação a seu favor quando mal conseguimos fazer uma leitura clara e consciente de imagens, cores, posturas corporais ou faciais?

 

É fato! A maioria das pessoas observam tudo, mas, absorvem muito pouco de tudo que nos é mostrado e divulgado.

 

Quando falamos de nossos clientes está observação vai para percentuais muito mais negativas, pois, o foco fica mais direcionados a como convence-los a consumir do que fazer uma leitura exata do que o cliente realmente procura, ou imagina consumir.

A palestra “Comunicação nos dias de hoje” trata do assunto de forma teórica, didática, animada e divertida, com cases práticos e reais, tornando claro e objetivo tudo aquilo que utilizamos para nos comunicarmos.

 

Como fazer leitura das imagens e das cores, sons, texturas, expressões corporais, faciais, logotipos e o brandsense?

 

A Walt Disney World é reconhecida e admirada em todo mundo pela notável capacidade em fazer comunicação para grandes públicos.

 

Apesar de serem independentes a palestra “Comunicação nos dias de hoje” associada a palestra “Execelência em Atendimento” tornam-se uma ferramenta poderosa pois seus conteúdos se complementam, fazendo com que seus colaboradores vejam na prática como utilizar a comunicação com a cultura e o sucesso do Grupo Disney para que você consiga entender e encantar seus clientes.

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