Exelência em Atendimento

A EXPERIÊNCIA CONTA

PALESTRANTE

ALEXANDRE PAGANO

Bacharelado em Desenho Industrial pela Faculdade de Belas Artes de São Paulo, Empresário, Designer, publicitário atuando no mercado brasileiro a mais de 20 anos.

 

Iniciou sua carreira 1988 fazendo curta metragens animados para a Disney (Pateta, Duck Tales e Ursinhos Gummy). Nos anos 90 tornou-se o primeiro game designer do brasil coordenando a primeira equipe de desenvolvimento de vídeo games da Tec Toy.

 

Em 1997 criou a Digital Design, uma agência de soluções tecnológicas atuando no mercado em geral.

 

Teve seu primeiro contato com o universo Disney em 1974. Com apenas 6 anos de idade em uma visita com a família para o Walt Disney World, que até então, resumia-se apenas a um único parque, o Magic Kingdom.

Ficou encantado com toda a tecnologia e a magia que este universo oferecia.

 

Desde de então dedicou-se a estudar artes, animações, design, a publicidade, o marketing, a comunicação e o emprendendorismo administrativo, sempre atrelado as metodologias Disney.

 

Recetemente programou o primeiro Guia Digital para Mobile Apple, sobre como organizar e planejar suas férias para Orlando.

 

O GDO ou Guia Digital de Orlando, é totalmente off-line e é o primeiro, melhor e mais completo guia digital gratuito da Apple Store.

PALESTRA

EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO

Diariamente buscamos idéias e ferramentas que nos ajudem a criar diferenciais em nossos produtos e serviços.  Como podemos cativar e encantar nossos clientes transformando o contato com sua empresa em uma experiência única?

 

A Walt Disney World é reconhecida e admirada em todo mundo. O notável sucesso da empresa está em sua capacidade para fazer com que seus clientes sempre retornem a seus parques lojas e resorts.

 

Dados pesquisados pelo Disney Institute indicam que 70 por cento dos frequentadores dos parques já o visitaram anteriormente.

 

Em um estilo totalmente didático, animado e divertido, está palestra revela os princípios que norteiam a cultura e o sucesso do Grupo Disney para que você consiga entender e encantar seus clientes.

 

Mais do que uma viagem fascinante aos bastidores do Reino encantado, está palestra trás lições que podem transforma qualquer empresa em um case de sucesso.

A idéia é apresentar sete segredos que podem ser aplicados por qualquer empresa, associados a exemplos e cases reais que ajudarão seus colaboradores de qualquer nível organizacional a voltarem sua atenção para a excelência em serviço e atendimento ao cliente.

 

Aplicando as estratégias especialmente criadas pelo Disney Institute

para fazer com que seus colaboradores, aprendam a trabalhar

em equipe, você fará com que todos eles compreendam a

importância de seus papéis e acreditem neles.

 

Alexandre Pagano dedica-se a comunicar estes conceitos

através desta palestra com ferramentas digitais e recursos

de altíssima qualidade visual proporcionando uma total

imersão nos cases apresentados.

 

A idéia é transformar o conceito e a forma com que seus

colaboradores lidam com a relação e com o cliente;

aumentando assim, a excelência no atendimento

dos serviços oferecidos.

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alexandre.pagano@digitald.com.br

 

F.: (11) 99496-0884

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